КОДЕКС

Технического центра для обслуживания автомобилей

 «STREET СЕРВИС»

 

Наша основная задача – чтобы каждый клиент Технического центра

«STREET СЕРВИС»

уезжал удовлетворенным и возвращался – с уверенностью, что в этот раз 

будет именно так!

​

Чтобы добиться этого, мы сформулировали и ежедневно следуем

восьми важным принципам в своей работе:

​

​

Совпадение интересов                                                                                     

Мы стремимся организовать работу таким образом, чтобы интересы автосервиса и интересы клиента совпадали. Мы видим свою задачу в том, чтобы общение с клиентом стало диалогом двух заинтересованных сторон, было основано на понимании и имело общую цель – комфортное и безопасное движение.

​

Точность и достоверность информации о состоянии вашего автомобиля   

 Мы прилагаем все усилия для того, чтобы сообщать клиенту важные новости настолько полно, достоверно, открыто, четко и оперативно, насколько это возможно.

​

Добросовестное отношение к делу

Вне зависимости от того, имеем ли мы дело с организациями или частными лицами, мы обязаны действовать честно и вести дела добросовестно.

Работать добросовестно и порядочно не всегда просто… В особенности, если это означает потерять клиента или упустить возможность продажи товаров.

Чтобы решить эту дилемму, мы учим наших сотрудников: Поставьте себя на место другого человека. Поступайте так, как Вы и Ваша компания хотели бы, чтобы поступали с Вами.

 

Уважительное и бережное отношение к клиенту и его времени

Уважение, качественное обслуживание и рациональное расходование времени — это то, чего заслуживает каждый человек и чего ожидает для себя каждый клиент Технического центра «Street Сервис». Мы стремимся создать и сохранить комфортную атмосферу в процессе ожидания автомобиля, выполнить работы на самом высоком уровне и точно в срок.

​

Безопасность клиентов и сотрудников

Наша задача - содействовать обеспечению безопасности каждого на территории Технического центра «Street Сервис». Помните, что обеспечению безопасных и благоприятных для Вашего здоровья условий в значительной мере способствует неукоснительное соблюдение правил нахождения в рабочей зоне, а также здравый смысл и личная бдительность.

​

Строгое соблюдение договоренностей                                                                              

Перед тем, как приступить к ремонту Вашего автомобиля, мы вместе с Вами утвердим перечень и стоимость работ, которые необходимо будет выполнить. Если возникнет необходимость в дополнительных работах, мы обязательно Вас проинформируем и примем совместное решение по ремонту. Вы оплачиваете только те работы, которые с Вами были согласованы. Наш технический центр несет полную материальную ответственность за качество своего сервиса.

​

Доступность предоставляемых услуг                                                                    

С первого дня совместной работы клиент получает возможность приобретения запасных частей и расходных материалов с доставкой по оптовой цене. Это позволит не только контролировать и прогнозировать затраты на ремонт автомобиля, но и значительно снизить их.

​

Близость к клиенту                                                                                       

Девиз нашей компании – «Всегда рядом!». Это означает, что наши клиенты могут обратиться в «Street Сервис» в любое время, и мы сделаем все, чтобы помочь в решении их вопроса.

​